POLITICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra, com a devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um Curso e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pelo Meu Rateio de Concursos, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

O Meu Rateio de Concursos entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas:

1. Arrependimento/Desistência da Compra

2. Defeito do Produto

1 – ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA

Nos termos da Política de Devolução do Meu Rateio de Concursos, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site Meu Rateio de Concursos não tenha atendido às expectativas do consumidor.

O curso devolvido passará por uma análise do Google Drive se houve feito o download do curso ou não, caso o cliente não houver feito o download do material ser-lhe-á devolvido seu dinheiro.

Prazo para arrependimento/desistência da compra

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email  [email protected]ateio.com.br

2 – DEFEITO NO PRODUTO

As devoluções por defeito nos cursos serão realizadas caso o item adquirido no site do Meu Rateio de Concursos apresente, no prazo máximo de 90 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor.

Envio do produto a ser devolvido

Não é necessário envio do produto, pois trabalhamos com mídia digital.

Métodos de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os cursos do pedido original devem ser suspensos da conta do cliente. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor responsável do Meu Rateio de Concursos.

A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento.

Reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do cancelamento do curso. A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.

Os pagamentos com boleto bancário serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada, no prazo de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).


Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa do Meu Rateio de Concursos

A restituição de valores por iniciativa do Meu Rateio de Concursos ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega do curso, tendo em vista a inexistência de endereço de GMAIL para envio.

Caso ocorra a perda ou descontinuidade do curso no site da Meu Rateio de Concursos. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Para maiores informações entre em contato através do FALE CONOSCO disponível no canto inferior (Rodapé) de nosso site. Se preferir encaminhe um e-mail para [email protected]

 

Atendimento ao consumidor MeuRateiodeConcursos

Email: [email protected]

Wemerson Máximo

CPF: 407.666.110-94